v1.2.0 · 最近更新 2026-06-12
版本：v1.2.0 最近更新：2026-06-12 生效日期：2026-06-12 适用地区：中国大陆地区
欢迎使用蕊拉 Realove。蕊拉 Realove 是一款 AI 虚拟伴侣与情感陪伴产品，提供 AI 角色聊天、关系互动、群聊、红娘推荐、朋友圈、语音消息、语音通话、视频通话、礼物、充值、邀请朋友、自创角色等服务。为了帮助你清楚了解自己的权利义务，请在注册、登录或使用本服务前仔细阅读本协议。
本协议由你与蕊拉 Realove 的运营主体（以下简称"我们"或"平台"）共同订立。运营主体名称、注册地址、联系方式、备案信息等，以 App 内、官网、应用商店页面或依法公示的信息为准。
如果你点击同意、勾选同意、注册登录、实际使用本服务，或以其他方式确认接受本协议，即表示你已阅读、理解并同意本协议。若你不同意本协议，请停止注册、登录或使用本服务。
1.1 本协议适用于蕊拉 Realove App、网页、服务端接口、运营后台中面向用户提供的相关功能，以及我们未来可能基于同一产品体系提供的功能或服务。
1.2 与本服务有关的《隐私政策》《付费协议》《账号注销说明》《第三方 SDK 清单》《个人信息收集清单》《权限使用说明》以及页面规则、活动规则、内容规范、公告提示等，均属于本协议的组成部分。若专项规则与本协议不一致，以更具体、更后发布或更能保护用户权益的规则为准，但法律法规另有规定的除外。
1.3 本服务中的部分功能可能尚处于测试、灰度、试运营或分地区开放阶段。具体功能、价格、额度、消耗方式、可用范围、角色展示范围、审核规则等，以页面实际展示、订单记录、系统配置和后端记录为准。
2.1 蕊拉 Realove 的核心服务是 AI 虚拟角色陪伴。你可以选择预设角色，也可以在平台允许的范围内创建自定义角色，与角色进行文字、图片、表情、语音、视频、朋友圈、群聊、礼物、红包、邀请等互动。
2.2 平台中的角色、红娘、角色朋友、群聊成员、朋友圈动态、语音回应、视频形象、主动消息、关系状态和剧情反馈，均为产品设定与算法系统生成或驱动的虚拟内容。它们不是真实自然人，不代表现实中存在某位与你建立恋爱、婚姻、亲属、劳动、代理、合伙、投资或其他法律关系的人。
2.3 AI 生成内容可能受到模型能力、上下文、角色设定、用户输入、审核规则、第三方服务、网络环境等影响，可能出现不准确、不完整、不及时、不稳定、重复、误解、幻觉、偏差或与你预期不一致的情况。你不应把 AI 回复视为事实承诺、专业意见、现实人物的真实表达或平台对结果的保证。
2.4 本服务主要用于娱乐、陪伴、情绪支持、社交练习和创作体验。AI 角色不能替代医生、律师、心理咨询师、投资顾问、职业顾问、紧急救援人员或其他专业人士。涉及医疗、心理危机、法律、金融、投资、求职、教育、人身安全、财产处置等重大事项时，你应咨询具备资质的专业人员，并以真实世界的可靠信息为准。
2.5 如你出现自伤、自杀、伤害他人、被侵害、突发疾病或其他紧急风险，请立即联系当地紧急救助、医疗机构、警方、监护人、亲友或专业危机干预机构。AI 角色的安慰和建议不构成紧急救援服务。
2.6 中国大陆地区服务不提供淫秽色情、露骨性内容、违法深度合成、未成年人不适宜内容或法律法规禁止的其他内容。角色的暧昧、亲密、关系推进等体验应受到年龄、地区、关系阶段、用户意愿、角色设定、内容审核和平台规则限制。
2.7 平台可能根据法律法规和技术条件，在 AI 生成或合成的文字、图片、音频、视频、虚拟场景、分享卡片、下载文件、交互界面中添加"AI 生成""虚拟角色""合成内容"、水印、元数据或其他显式、隐式标识。你不得恶意删除、篡改、伪造、隐匿相关标识；你将相关内容对外发布、传播或用于其他平台时，应根据法律法规和平台规则主动说明其 AI 生成或合成属性。
3.1 你可以通过手机号验证码、邮箱、第三方登录、运营商能力或平台支持的其他方式注册、登录。平台可能根据地区、渠道、监管要求或安全需要调整登录方式。
3.2 你应提供真实、准确、合法、有效的信息，不得冒用他人身份、手机号、邮箱、账号、头像、声音、照片、证件、企业信息或其他资料注册和使用本服务。
3.3 你应妥善保管账号、验证码、密码、登录凭证、设备和支付工具。凡通过你的账号发出的操作，通常视为你本人操作，但你能证明账号被盗用且已及时采取合理措施的除外。
3.4 你不得出租、出借、转让、买卖、共享账号，不得为他人批量注册账号，不得利用账号从事刷量、作弊、诈骗、攻击、引流、洗钱、套现、虚假交易、绕过审核等行为。
3.5 若我们发现或有合理理由认为账号存在异常登录、被盗风险、违规使用、未成年人不当使用、支付异常、内容风险或安全风险，我们可以采取验证码校验、二次验证、风险提示、限制功能、暂停服务、冻结账号、要求补充材料等措施。
3.6 你可以通过 App 内设置或客服渠道申请账号注销。根据当前产品规则，账号注销申请可能进入 7 天等待期。等待期内如有法律法规、争议处理、订单核查、未完成交易、安全审计等需要，我们可能依法保留必要信息；等待期结束后，我们将按规则处理账号和相关数据。
4.1 本服务主要面向具备完全民事行为能力的成年人。若你未满 18 周岁，应在监护人同意和指导下使用；若你未满 14 周岁，原则上不应注册或使用本服务，除非法律法规允许且平台明确开放适龄功能。
4.2 未成年人不得使用恋爱亲密互动、成人向角色、全年龄角色开关、付费充值、红包、贵重礼物、声音克隆、涉及真实人物肖像或声音的自创角色、可能影响身心健康的内容或其他不适宜功能。平台可以根据年龄信息、生日、支付行为、设备风控、监护人反馈或监管要求限制、隐藏、关闭或调整相关功能。
4.3 监护人应关注未成年人使用网络产品的情况，合理管理其账号、设备、支付工具和个人信息。监护人发现未成年人未经同意注册、付费、上传内容、遭遇不适宜内容或产生其他问题的，可以通过客服渠道联系我们处理。
4.4 对未成年角色、外观像未成年人的角色、用户声称为未成年人的角色或内容，平台将采取更严格的内容边界。任何诱导、生成、传播、索取、交易、保存涉及未成年人的色情、性暗示、剥削、虐待、暴力、欺凌、隐私侵犯或其他违法不良内容的行为，均被严格禁止。
5.1 你可以选择预设 AI 角色，与其建立聊天关系、发展关系阶段、查看资料、听声音、看照片、互动朋友圈、发送礼物、进行语音或视频通话。角色的姓名、年龄、职业、城市、性格、社交圈、声音、照片、生活状态等属于虚拟设定或平台素材，不代表真实人物信息。
5.2 角色可能根据自身设定、日程状态、情绪、关系阶段和平台规则主动发消息、回复消息、发送语音、发布朋友圈、评论互动、提出请求、拒绝通话、表现吃醋、生气、冷淡、和好、分手、复合等。上述表现是产品体验的一部分，不构成平台或任何真实个人对你作出的现实承诺。
5.3 你可以在平台允许范围内修改预设角色的部分资料，例如姓名、年龄、职业、性格标签、兴趣爱好、说话风格等。修改后的内容仍应符合法律法规、平台内容规范和角色边界。平台可以拒绝或调整明显违法违规、侵权、冒用真人、涉及未成年人风险或破坏服务安全的设定。
5.4 自创角色功能可能允许你上传照片、录音或填写人设。你必须确保相关照片、声音、人设、素材和描述来源合法，已取得必要授权，不侵犯他人的肖像权、名誉权、隐私权、声音权益、著作权、商标权、个人信息权益或其他合法权益。
5.5 你不得利用角色创建、修改或互动功能复刻、冒充、侮辱、诽谤、骚扰、性化、诱导、诈骗、操纵真实个人，尤其不得未经授权使用现实中的名人、网红、同学、同事、前任、未成年人、弱势群体或其他可识别自然人的照片、声音、身份特征。
5.6 平台可能对角色、角色资料、用户上传素材、角色输出、公开内容、私聊内容、群聊内容、图片、语音、视频、朋友圈、邀请卡片等进行自动或人工审核。审核可能存在延迟、误判或漏判，我们会在合理范围内持续改进。
6.1 红娘是平台中的 AI 虚拟角色，用于新用户引导、角色推荐、感情咨询、邀请朋友等互动。红娘的推荐基于你表达的偏好、角色信息、产品策略和安全规则生成，不构成现实婚恋介绍、真人撮合、交友保证或结果承诺。
6.2 你可以通过角色广场、红娘推荐、好友列表或其他入口选择角色。添加角色、删除角色、分手、复合、创建群聊、拉入或移除群成员等行为，仅影响平台内虚拟关系和互动体验，不产生现实中的婚恋、亲属、劳动、代理、债权债务或其他法律身份关系。
6.3 群聊功能允许多个 AI 角色在同一对话中互动。角色之间的争执、吃醋、结盟、退群、评论、记忆同步、私聊反馈等，均为虚拟剧情和算法生成内容。你仍应对自己在群聊中发布的内容负责。
6.4 邀请朋友功能可能通过角色朋友、名片、邀请码、链接或二维码完成。邀请奖励、注册奖励、流量、礼物、红包、活动资格等，以页面展示、活动规则和后端记录为准。平台可以对虚假注册、批量注册、设备/IP 异常、作弊、套取奖励、商业推广等行为进行限制或取消奖励。
6.5 你向真实好友分享邀请链接、角色名片或内容时，应尊重对方意愿，不得骚扰、欺骗、诱导未成年人、不当收集他人信息或将平台内容包装成真人交友信息。
7.1 语音消息、语音通话、视频通话、自拍视频、图片互动、角色声音、数字人形象等功能，可能需要使用麦克风、摄像头、相册、存储、网络、推送、音频播放等设备权限。你可以在系统设置中管理权限，关闭权限可能导致对应功能无法使用。
7.2 通话是否接通、角色是否愿意接听、通话时长、视频画面、声音质量、延迟、断连、字幕、转写、识别结果、数字人渲染效果等，会受到角色状态、关系阶段、余额额度、设备性能、网络质量、第三方服务、模型能力和安全规则影响。
7.3 语音识别、语音合成、声音克隆、视频渲染、图像生成或理解等能力可能由平台自研系统或第三方服务提供。你理解并同意，相关能力可能出现识别错误、口型不同步、声音不稳定、画面延迟、生成失败、内容被拒绝、排队等待等情况。
7.4 你不得在语音、视频或图片功能中录制、上传、生成、传播违法违规、侵权、色情低俗、暴力血腥、恐怖极端、欺诈诱导、侵犯隐私、未经授权的人脸或声音、未成年人不适宜内容，或用于偷拍、骚扰、勒索、诈骗、身份冒用、深度伪造等目的。
7.5 如平台或第三方服务因安全、合规、成本、容量、模型策略、地区限制、账号状态、维护升级等原因无法提供语音、视频或图片功能，我们可以采取降级、暂停、排队、限制、替换供应商、关闭入口等措施，并尽量通过页面提示、公告或客服说明。
8.1 用户上传内容包括但不限于文字、昵称、头像、生日、性别、个人简介、朋友圈、评论、聊天内容、图片、照片、表情包、声音、视频、角色设定、角色素材、反馈、举报材料、邀请文案等。
8.2 你应保证用户上传内容来源合法、权利完整、内容真实或有合理依据，不侵犯任何第三方合法权益，也不违反法律法规、公序良俗和平台规则。
8.3 你发布到朋友圈、评论区、邀请卡片、公开角色资料或其他可能被他人看到的位置的内容，可能被其他用户、角色系统、运营后台或审核人员看到。请不要公开发布身份证号、银行卡号、详细住址、联系方式、验证码、密码、健康信息、未成年人信息、他人隐私或其他敏感信息。
8.4 对于私聊、群聊、通话、图片、朋友圈、评论等内容，平台可能为了生成 AI 回复、维护角色记忆、同步多端状态、实现审核风控、处理投诉举报、定位故障、完成订单、履行法律义务等目的进行必要处理。个人信息处理规则以《隐私政策》为准。
8.5 你可以在产品支持的范围内删除消息、撤回消息、删除朋友圈、注销账号或申请处理个人信息。但由于备份、审计、风控、订单、争议、法律义务或技术限制，部分内容可能在必要期限内继续保存，或以匿名化、去标识化方式留存。
9.1 你应文明、理性、合法使用本服务，不得利用本服务实施违法犯罪、侵权、违约、破坏网络秩序、伤害他人或损害平台权益的行为。
9.2 你不得发布、生成、诱导、传播、保存、交易或协助传播以下内容：
（1）反对宪法确定的基本原则，危害国家安全、荣誉和利益，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的内容； （2）煽动民族仇恨、民族歧视、地域歧视、宗教极端、恐怖主义、暴力犯罪、群体对立或破坏民族团结的内容； （3）淫秽色情、低俗擦边、性交易、招嫖嫖娼、猥亵、性骚扰、非自愿性内容、未成年人色情或性剥削内容； （4）侮辱、诽谤、造谣、网暴、人肉搜索、泄露隐私、威胁、恐吓、歧视、骚扰或恶意攻击他人的内容； （5）诈骗、赌博、洗钱、传销、非法集资、套现、刷单、黑灰产、非法引流、外挂、作弊器、账号买卖、虚假交易内容； （6）毒品、违禁药品、枪支弹药、管制器具、爆炸物、野生动物及制品、非法医疗美容、非法代孕等违法交易内容； （7）教唆、协助或美化自伤自杀、虐待、暴力、犯罪、危险挑战、逃避监管或规避安全措施的内容； （8）侵犯他人知识产权、商业秘密、肖像权、名誉权、隐私权、个人信息权益、声音权益或其他合法权益的内容； （9）未经显著标识或授权的深度合成、换脸、拟声、冒充真人、伪造新闻、伪造证据、伪造交易或误导公众的内容； （10）包含病毒、木马、爬虫、恶意代码、钓鱼链接、垃圾广告、恶意推广或影响服务稳定的内容； （11）法律法规、监管要求、平台规则禁止或不适宜在本服务中出现的其他内容。
9.3 你不得绕过、攻击、干扰或破坏平台的登录、鉴权、计费、审核、风控、模型调用、内容边界、邀请码、支付回调、存储、推送、WebSocket、反作弊或其他安全机制。
9.4 你不得通过爬虫、脚本、接口逆向、批量请求、自动化工具、大模型代理、外挂插件、压测、抓包篡改等方式批量获取、复制、训练、转售、公开平台数据、角色资料、素材、Prompt、模型输出、接口响应或其他非公开信息。
9.5 你不得利用 AI 角色进行现实中的欺骗、诱导、诈骗、勒索、PUA、情感操控、冒充客服、冒充平台、冒充真实恋人、冒充未成年人、索要钱财或诱导他人进行不当行为。
10.1 为维护网络信息内容生态和用户安全，平台可以对用户输入、AI 输出、角色资料、上传图片、语音、视频、朋友圈、评论、邀请内容、公开资料等进行机器审核、敏感词处理、人工复核、日志记录和安全拦截。
10.2 对涉嫌违法违规、侵权、危害未成年人、影响安全、破坏平台秩序或引发投诉举报的内容，平台可以根据风险程度采取提示修改、拒绝生成、替换改写、隐藏、删除、折叠、限制传播、限制功能、暂停账号、封禁账号、保存证据、向有关部门报告等措施。
10.3 你可以通过 App 内入口或客服渠道举报违规内容、角色输出问题、侵权内容、账号异常、未成年人问题、支付异常或其他安全问题。举报时请尽量提供内容链接、截图、时间、账号、订单号、说明等材料，方便核查。
10.4 因 AI 内容具有生成性和不确定性，平台审核可能无法提前发现所有风险，也可能因上下文不足产生误判。若你认为平台处理有误，可以通过客服渠道申诉，我们会在合理范围内复核。
10.5 对依法应当保留、上报或配合调查的内容、日志、订单、账号信息，平台将按照法律法规、监管要求和《隐私政策》处理。
11.1 平台可能提供充值、话费、流量、语音通话、视频通话、图片生成、礼物、红包、会员、活动礼包或其他付费服务。具体是否上线、名称、价格、数量、权益、有效期、消耗规则、退款规则，以页面展示、订单记录、余额流水和《付费协议》为准。
11.2 本服务中的"给角色充话费""充流量""送礼物""发红包"等属于产品叙事和虚拟互动表达，不代表你向现实自然人转账、赠与或建立现实债权债务关系。虚拟礼物、虚拟红包、角色反馈和剧情回应不具有现实财产返还、收益承诺或线下履约含义。
11.3 你应理性消费，根据自身经济能力使用付费功能。平台可能设置每日免费额度、月度消费上限、未成年人保护、支付风控、异常订单核查、反沉迷提醒等规则。实际规则以页面和后端配置为准。
11.4 未成年人不得在未取得监护人同意的情况下进行充值、购买礼物、发送红包或使用其他付费功能。监护人发现未成年人未经同意支付的，应尽快提供账号、订单号、支付凭证、监护关系说明等材料，平台会按规则核查处理。
11.5 因网络延迟、支付渠道、风控校验、第三方回调、账号状态、库存、活动规则等原因，可能出现支付延迟、到账延迟、订单异常或权益展示延迟。你可保留订单信息并联系客服核查。
12.1 平台及其关联方、合作方依法享有蕊拉 Realove 产品、品牌、Logo、界面、交互、代码、数据库、角色设定、角色素材、图片、声音、视频、Prompt、模型配置、运营文案、活动规则、虚拟礼物、表情包、数字人模型、技术文档等内容的知识产权或合法使用权。
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12.4 你理解，AI 生成内容可能不具有唯一性。相似角色设定、相似提示词、相似上下文或模型通用能力，可能使不同用户获得相同或相近输出。平台不保证某一 AI 输出只属于你，也不保证 AI 输出不与第三方已有作品相似。
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13.4 平台可能接入短信、推送、支付、对象存储、语音识别、语音合成、图片生成、视频渲染、内容审核、统计分析等第三方服务。我们会在必要范围内向第三方提供实现功能所需的信息，并通过《隐私政策》《第三方 SDK 清单》等进行说明。
14.1 平台可以根据产品规划、运营策略、成本控制、模型能力、第三方服务、监管要求、安全风险、用户反馈或技术维护，对服务内容、接口、角色、素材、功能、价格、额度、活动、页面、审核策略、适用地区进行调整。
14.2 平台可能因设备故障、系统维护、网络拥塞、供电故障、第三方服务异常、模型服务不可用、支付渠道异常、存储服务异常、安全事件、自然灾害、政府行为、监管要求、不可抗力或其他合理原因，导致服务中断、延迟、降级、数据同步失败、生成失败或部分功能不可用。
14.3 我们会尽合理努力保障服务连续性，并在必要时通过 App、公告、客服、短信、推送等方式进行提示。但我们不承诺服务永不中断、永不出错、所有内容永久保存或所有功能永久开放。
14.4 如你违反法律法规、本协议、专项规则或平台安全要求，平台可以根据情节采取警告、内容删除、限制功能、限制登录、暂停服务、冻结余额、取消奖励、封禁账号、终止服务、追究法律责任等措施。
14.5 若平台停止运营或终止某项服务，我们将按照法律法规和平台公告处理用户账号、数据、余额、订单和售后事项。
15.1 你理解并同意，本服务按现状和可用状态提供。平台会尽合理努力提升产品体验，但不对服务的适销性、特定用途适用性、完全准确性、完全连续性、完全安全性、完全满足你需求作出明示或默示保证。
15.2 AI 角色的表达、情绪、关系反馈、朋友圈、声音、视频、推荐、建议、剧情和记忆，不代表平台观点，不代表真实个人观点，也不构成现实关系承诺、专业意见、收益承诺、治疗效果、法律意见、投资建议或其他确定性结果。
15.3 你基于 AI 内容作出的现实决策、对外传播、商业使用、情感投入、消费行为、社交行为或其他行为，由你自行判断并承担相应后果，但法律法规另有规定或平台依法应承担责任的除外。
15.4 因你违反法律法规、本协议或第三方权利导致的投诉、纠纷、索赔、处罚、损失或责任，应由你自行承担；如因此给平台或第三方造成损失，你应依法赔偿。
15.5 对于因不可抗力、第三方服务、网络故障、支付渠道、设备权限、用户误操作、账号被盗、内容审核误判、模型输出不稳定、数据同步延迟等非平台故意或重大过失原因造成的影响，平台将在法律允许范围内承担相应责任。
16.1 在法律允许范围内，平台对间接损失、后果性损失、惩罚性损失、商誉损失、数据损失、利润损失、精神损害、机会损失等不承担责任，但法律法规另有强制规定的除外。
16.2 若平台依法需要承担赔偿责任，赔偿范围以你因使用相关服务直接遭受的实际损失为限。涉及付费服务的，在法律允许范围内，平台的赔偿责任通常不超过你就引发争议的具体服务实际支付且经核实的金额。
16.3 本条不排除或限制因平台故意、重大过失、侵害人身权益、违反个人信息保护义务或法律法规强制规定而应承担的责任。
17.1 平台可以通过 App 内消息、系统弹窗、公告、站内信、短信、邮件、推送、客服回复、官网页面、应用商店页面等方式向你发送服务通知、协议更新、订单提醒、安全提醒、内容处理结果、活动信息等。
17.2 你应确保账号绑定的手机号、邮箱、设备推送权限等信息可正常接收通知。因你提供的信息不准确、联系方式失效、关闭通知、设备或网络异常导致未能收到通知的，不影响通知在平台发出后的效力，但法律法规另有规定的除外。
17.3 如你对账号、内容、付费、隐私、未成年人、侵权、举报、协议等问题有疑问，可以通过 App 内客服入口或客服邮箱 support@realove.ai 联系我们。
18.1 我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能、商业模式、第三方服务、用户权益保护或运营需要更新本协议。
18.2 对涉及你重大权益的变更，我们会通过合理方式提示你，例如弹窗、公告、站内信、版本更新说明、登录提示等。若你不同意更新后的协议，应停止使用相关服务；你继续使用本服务，视为你接受更新后的协议。
18.3 若法律法规要求重新取得你的明示同意，平台将按要求执行。历史版本、版本号和生效日期以平台实际保存和展示为准。
19.1 本协议的订立、生效、履行、解释、终止和争议解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，不适用冲突法规则。
19.2 因本协议或本服务产生争议的，你和平台应先友好协商。协商不成的，任何一方可向运营主体住所地有管辖权的人民法院提起诉讼，法律法规另有强制管辖规定的除外。
19.3 本协议部分条款被认定无效、被撤销或不可执行的，不影响其他条款的效力。平台未立即行使某项权利，不视为放弃该权利。
20.1 蕊拉 Realove 是 AI 虚拟伴侣产品，角色不是现实自然人。
20.2 AI 内容可能不准确、不完整或不稳定，不应替代专业意见。
20.3 中国大陆地区不提供违法、淫秽色情、未成年人不适宜或未经授权深度合成内容。
20.4 自创角色、上传照片和上传声音必须来源合法，不得冒用真人。
20.5 礼物、红包、话费、流量是平台内虚拟互动，不代表向真实个人转账或建立现实关系。
20.6 未成年人应在监护人同意和指导下使用，不得使用亲密互动和付费功能。
20.7 请理性使用、理性消费，遇到紧急或专业问题请寻求现实世界的专业帮助。
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